自助终端机是通过影片、图片、文字、音乐等多媒体数据库形成互动环境的一种常见的电子信息设备，从而专门用来储存信息并提供各类信息查询、打印、缴费以及产品贩售等服务功能。自助服务终端主要包括24小时综合业务自助受理系统及设备、营业厅多媒体信息发布与自助查询系统、营业厅新业务自助体验设备、营业厅排队管理系统、窗口服务评价器、LED显示屏等系列电子设备和系统软件。目前自助服务终端已广泛应用于通讯、、交通、医疗、工商、税务等行业。像目前用的比较广泛的场所有政务大厅、税务局、电力局、医院、银行、车站、景区、电影院、办证大厅等领域，为办事的民众节省了很多时间，提高办事效率。